Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ACTUO SALUD, S.L. · NIF B27563444

Carrer de la Industria, 215, bajos 3, Sant Martí, 08041 Barcelona, España.

Correo de privacidad y soporte: info@chiwiperras.com. No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no resultar obligatorio para este tratamiento.

Chiwi Hogar es un producto tecnológico de organización doméstica. No presta servicios sanitarios ni trata datos de salud.

2. Información que tratamos

• Cuenta: email, nombre mostrado, identificador interno, datos de autenticación y fecha de aceptación de los términos. La contraseña se gestiona de forma segura por Supabase y no podemos leerla.
• Comprobación de edad: la fecha de nacimiento se procesa únicamente en tu dispositivo para comprobar que tienes 18 años o más. No se envía ni se almacena; solo guardamos la confirmación de mayoría de edad.
• Perfil y casa: nombre, color, foto opcional, casas, invitaciones, miembros y permisos.
• Organización: tareas, categorías, fechas, asignaciones, puntos y actividad de completado.
• Contenido compartido: mensajes, fotografías seleccionadas de la galería, reacciones, denuncias y bloqueos dentro de una casa privada.
• Avisos: token del dispositivo y plataforma si decides activar notificaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, versión de la app, sistema operativo y registros de seguridad o errores que puedan generar nuestros proveedores al prestar el servicio.
• Solicitudes de privacidad: el email y mensaje que envías mediante los formularios web.

No solicitamos ubicación, contactos, cámara, micrófono, SMS, llamadas, datos financieros, biométricos, sanitarios ni identificadores publicitarios. La app no incorpora publicidad ni analítica comercial.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar el servicio: crear la cuenta, gestionar casas, perfiles, tareas, invitaciones y chat. Base jurídica: ejecución de los términos de uso.
• Funciones opcionales: procesar las fotos que decides seleccionar y enviar notificaciones cuando otorgas el permiso del dispositivo. Base jurídica: ejecución del servicio a petición del usuario y, cuando corresponde, consentimiento.
• Seguridad y convivencia: prevenir abusos, mantener registros técnicos, gestionar bloqueos y revisar denuncias. Base jurídica: interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios.
• Privacidad y soporte: responder consultas y ejercer derechos. Base jurídica: atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales.

No utilizamos los datos para publicidad, perfiles comerciales ni venta a terceros.

4. Quién puede verlos y proveedores

Las personas de una casa pueden ver el perfil, tareas y contenido que se comparte en esa casa. El acceso requiere pertenecer a la casa mediante creación o invitación.

Supabase presta la infraestructura de autenticación, base de datos y almacenamiento. Expo y Google Firebase Cloud Messaging intervienen en la entrega de notificaciones cuando las activas. El alojamiento web y otros proveedores estrictamente necesarios pueden tratar datos técnicos como encargados del tratamiento.

No compartimos datos con fines publicitarios. Cuando un proveedor procese información fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos las garantías reconocidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

5. Protección

Usamos conexiones cifradas, controles de acceso por usuario, reglas de seguridad en cada tabla y almacenamiento privado con enlaces temporales para las imágenes. Las claves administrativas nunca se incluyen en la app.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Puedes eliminarla desde Tu cuenta → Eliminar mi cuenta y mis datos. Se borran el acceso, perfiles, fotos, mensajes, reacciones, bloqueos y tokens.

Si eres la única persona de una casa, también se elimina toda la casa. Si es compartida, la propiedad pasa a otra integrante y las tareas comunes se conservan sin vincularlas a tu cuenta.

• Las solicitudes externas de eliminación se tramitan tras verificar la titularidad y, como máximo, en 30 días.
• Las copias de seguridad quedan aisladas y se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días.
• Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 90 días, salvo que una incidencia requiera conservarlos durante más tiempo.
• Las consultas de soporte y privacidad pueden conservarse hasta 2 años desde su cierre para acreditar su atención.
• Podremos conservar la información mínima exigida por una obligación legal durante el plazo aplicable.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar un consentimiento sin afectar a los tratamientos ya realizados. Escribe a info@chiwiperras.com o usa el formulario inferior. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Contacto de privacidad

Para borrar la cuenta, usa la opción de la app o el formulario de la página Eliminar cuenta. Para cualquier otra cuestión de privacidad, utiliza este canal:

9. Edad

Las cuentas están dirigidas a personas mayores de 18 años. Una persona adulta puede crear y administrar perfiles domésticos sin cuenta propia para otros miembros de la casa, incluidos menores bajo su responsabilidad. La fecha introducida para comprobar la edad no se conserva.

10. Sitio web y cambios

Esta web no utiliza publicidad, analítica comercial ni cookies de seguimiento. Podremos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos en la app y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.